Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как сервис «Докту» (далее — «Сервис») обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор
Оператором персональных данных является владелец сервиса «Докту». Для связи по вопросам обработки данных используйте контакты, указанные в разделе «Контакты» ниже.
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы обрабатываем только те данные, которые пользователь предоставляет добровольно:
- Имя — указывается при оформлении заявки на запись к врачу.
- Контактные данные (телефон или email) — для связи по заявке.
- Содержание чата с ИИ-ассистентом — сообщения, которые вы отправляете в чате. Они обрабатываются в реальном времени для формирования ответа и не сохраняются в нашей базе данных после завершения сессии.
- Технические данные — идентификатор сессии браузера (генерируется случайным образом и хранится только в памяти вашего браузера).
Мы не собираем: паспортные данные, адрес проживания, данные о платежах, IP-адреса для идентификации личности.
3. Цели обработки
- Предоставление ИИ-консультации по вопросам здоровья.
- Связь с пользователем по оставленной заявке на запись к врачу.
- Улучшение качества сервиса (агрегированная аналитика без привязки к личности).
4. Правовое основание
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, которое пользователь подтверждает при отправке формы с контактными данными.
5. Передача данных третьим лицам
Для работы сервиса мы используем сторонние сервисы:
- MiniMax AI — облачный провайдер языковой модели, обрабатывающий сообщения пользователя для генерации ответов ИИ-ассистента. Сообщения передаются в обезличенном виде.
- Telegram — используется для внутренних уведомлений команды о поступивших заявках. Ваши контактные данные передаются в защищённый закрытый чат команды.
- Vercel — хостинг-провайдер, на инфраструктуре которого размещён сервис.
Мы не передаём ваши данные третьим лицам для маркетинговых целей и не продаём их.
6. Сроки хранения
- Содержание чата не сохраняется на сервере после завершения сессии.
- Контактные данные, оставленные в заявке, хранятся до момента связи с пользователем и выполнения его запроса, но не более 6 месяцев, после чего удаляются.
7. Права пользователя
В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:
- запросить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
- отозвать своё согласие на обработку данных в любой момент;
- обжаловать действия оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).
8. Защита данных
Передача данных между вашим браузером и сервером осуществляется по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к заявкам ограничен и предоставлен только уполномоченным членам команды.
9. Cookies и локальное хранилище
Сервис использует sessionStorage браузера для временного хранения текущего диалога и идентификатора сессии. Эти данные хранятся только в вашем браузере, не передаются на сервер и автоматически удаляются при закрытии вкладки.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Дата последнего обновления указана в начале документа.
11. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, напишите нам на email: privacy@doktu.ru